Termos e condições

A Le Suisse Experience oferece transporte particular e serviços de turismo partindo principalmente de Zurique, Suíça. Ao reservar qualquer serviço por meio de nosso site, você concorda com os termos e condições descritos nesta página. Esses termos se aplicam a todos os passeios, traslados e experiências oferecidos por nossa empresa.

Todas as reservas devem ser feitas por meio de nosso site ou confirmadas diretamente com nossa equipe. Os preços estão listados em francos suíços (CHF) e são válidos para até 4 passageiros, salvo indicação em contrário. O pagamento integral é exigido no momento da reserva para garantir sua reserva.

Cada excursão inclui transporte particular, um motorista-guia profissional, Wi-Fi, água engarrafada e embarque/desembarque em Zurique. Quaisquer serviços adicionais ou upgrades devem ser solicitados com antecedência e podem incorrer em taxas extras.

Refeições, ingressos para atrações, ingressos para montanhas, passeios de barco, gôndolas, museus e despesas com compras não estão incluídos, a menos que especificado de forma diferente na descrição do passeio.

Todos os passeios seguem um itinerário sugerido, mas podem ser feitos ajustes, desde que se enquadrem na duração total reservada. Podem ocorrer alterações causadas por condições climáticas, tráfego, questões de segurança ou restrições operacionais. A Le Suisse Experience se reserva o direito de modificar o itinerário sempre que necessário para garantir uma experiência segura e agradável.

Os passeios funcionam durante todo o ano, independentemente do clima. Em caso de neblina intensa, neve, tempestades ou condições que afetem a visibilidade ou a segurança, o itinerário poderá ser adaptado. Os ingressos para as montanhas, quando pagos separadamente, seguem as políticas de cada operadora e não são controlados pelo Le Suisse Experience.

Esteja pronto no horário agendado para o embarque. Atrasos podem reduzir a duração total do passeio. Se o atraso for superior a 30 minutos sem comunicação prévia, o passeio poderá ser considerado cancelado sem direito a reembolso.

Pessoas de todas as idades são bem-vindas em nossos passeios. Para bebês e crianças pequenas, uma cadeirinha apropriada é obrigatória e deve ser solicitada com antecedência. Os hóspedes com limitações de mobilidade ou necessidades especiais devem nos informar com antecedência para que possamos planejar o passeio com conforto e segurança.

Os cancelamentos devem seguir nossa página oficial da Política de Cancelamento. Em geral, os passeios cancelados dentro do período permitido recebem reembolso total. Os passeios cancelados após o limite de tempo, ou não comparecimentos de última hora, podem ser cobrados integralmente. Os ingressos para atrações (como teleféricos de montanha ou barcos) seguem as regras da operadora e podem não ser reembolsáveis.

O Le Suisse Experience não se responsabiliza por pertences pessoais perdidos, danificados ou deixados para trás no veículo ou em qualquer atração. Também não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo trânsito, clima, eventos locais ou fechamento de atrações.

Os clientes são responsáveis por portar documentos de viagem válidos, vistos ou identificação necessários para o passeio. Para passeios próximos a fronteiras (por exemplo, Alemanha), pode ser necessário passaporte ou identidade.

Os hóspedes devem seguir as instruções fornecidas pelo motorista-guia em todos os momentos. Comportamento inseguro ou conduta desrespeitosa pode resultar no cancelamento imediato do passeio sem reembolso.

As fotos tiradas pelo seu guia durante o passeio podem ser compartilhadas com você sem nenhum custo. Somente compartilhamos fotos de clientes em nossas mídias sociais com permissão expressa.

Todas as informações dos clientes são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou necessário para a operação do serviço.

O Le Suisse Experience pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações se aplicam a partir do momento em que são publicadas no site.

Em caso de dúvidas, solicitações especiais ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco por meio da nossa Página de Contato ou por e-mail.